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As pessoas farão a diferença em nossa vida quando aprendermos
a fazer a diferença na vida delas. O CNRC faz!

Asseguramos o diferencial competitivo para você e sua empresa!



Conheça os caminhos que oferecemos:


COACHING
MENTORING
REUNIÕES EFETIVAS
TREINAMENTO
IN-COMPANY

Somos

A CNRC – Comunicação, Negociação e Resolução de Conflitos foi criada em 2002 visando ajudar pessoas e organizações a alcançarem os seus objetivos de uma forma mais eficaz e sustentável. Durante mais de uma década a CNRC vem pesquisando e desenvolvendo a base de conhecimentos que, hoje, permite promover a transformação de obstáculos em oportunidades, tanto ao nível pessoal como corporativo.

A CNRC é administrada por seus dois sócios/diretores Denise Manfredi e Marc Burbridge cujas experiências são sumarizadas a seguir.
Denise Manfredi
Mestre em Psicologia da Saúde pela UMESP. Certificada em Coaching, Executive e Intuitive, Team Coaching por Neuroleadership Institute (Austrália) – Conflict Coaching pela Cinergy®Coaching (Toronto) – Certificada em High Performance Team Coach pelo Erickson College International - Credenciada pelo International Coaching Federation - Oferece Executive, Leadership e Team Coaching – Certicificada em Mediação Empresarial pela Universidade de Berkeley – PUC São Paulo e Mediation Training Institute International (MTI) – Cursou: Dealing with Emotions in Business Negotiations no PON Harvard University. Cursando: “Certificate in the Foundations of Neuroleadership”, por Neuroleadership Institute. Desenvolvimento de pessoas em empresas globais no Brasil e América Latina. – Professora em Pós-Graduação e Programas de Educação Executiva no INSPER São Paulo. Premiada em Paris, Gerente de Projetos de 1999 – 15 anos em gestão empresarial em empresas globais. - Capacitada em Gestão de Projetos e Empresarial na Europa. - Qualificada no MBTI® I e II, Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument – TKI®, BIRKMANN e Inteligência Emocional (EQi–2.0)- Artigos publicados sobre Gestão de Conflitos e Mediação Empresarial – É Co-Autora do Livro Gestão de Negociação – Ed. Saraiva – 2007; e do Manual de Negociação – Ed. Saraiva - 2010.


Marc Burbridge
Consultor para negociações estratégicas e resolução de conflitos com mais de 20 anos de experiência internacional como executivo para empresas nacionais e internacionais. Membro de Conselho do Comissão da Mediação da Câmara de Comercio Brasil Canada e Facilitador de Grupo de Estudos sobre resolução de conflitos corporativas na Associação Brasileiro de Recursos Humanos (SP). Formado em Relações Internacionais pela School of International Service, da American University (Washington, DC) com Mestrado em Economia e estudos de especialização em negociação na Universidade de Harvard. Possui certificações em Mediação Corporativa pelo Instituto Brasileiro de Mediação e Arbitragem, pelo ADR Group (Inglaterra) e pelo Mediation Training Institute (EUA). Coautor dos livros Gestão de Negociações 2ª Edição, Gestão de Conflitos e Compras Estratégicas.


Canto do Conhecimento

Prezados Colegas, o objetivo deste espaço no website é de repartir conhecimentos relevantes que podem ser lidos on-line ou, se desejar, poderá fazer o download, guardar ou imprimir. Para isso, clique na descrição de qualquer dos itens a seguir.


Se você tem material que queira compartilhar com outros envie para cantodoconhecimento@cnrc.com.br



A Importância do Conhecimento do Comportamento Tribal nas Empresas, por Denise Manfredi. Os líderes precisam aprender a lidar não só com o indivíduo, mas, também com grupos. E o comportamento em grupo vem com padrões ancestrais que modificam as regiões do cérebro e geram padrões de comportamentos.

A soma da discórdia -- As empresas não percebem os custos dos conflitos disfuncionais no ambiente de trabalho. Por Denise Manfredi

Afetividade e fluência na interação empresarial: Um estudo sobre mediação. Por Denise A. Manfredi e Vera Barros de Oliveira, publicado no Avances en Psicología Latino Americana, Bogotá (Colombia)/Vol. 25(2)/pp. 7-19/2007 ISSN1794-4724, (em Portuguese e Espanhol).

Como Cortar o Alto Custo do Conflito Interno. Por Marc Burbridge. Um artigo que ajuda o leitor identificar, medir e reduzir os custos resultantes de conflitos contra-produtivos.

Como Cortar o Alto Custo do Litigio. Por Marc Burbridge Um artigo que aponta os altos custos de litigio exagerado no Brasil e caminhos para reduzir lós.

Princípios da Mediação Empresarial no Brasil. Por Marc Burbridge. Esta essa proporciona um overview do processo da mediação aplicável o mundo corporativa no Brasil.

O Antídoto para o Manual do Comprador. Por Marc Burbridge e Sérgio Costa. Uma lista de 32 táticas duros de negociação de compradores com respostas para cada uma.


Clientes

Desde 2010 o CNRC tem tido o honor de apoiar clientes importantes tais como

ambev
bosch
cargill
cielo
cni
continental
dupont
emc
ericsson
evonik
heraeus
international-paper
ixion
oracle
orion
pfizer
rfm
soprano
steag
unialgar

Entre em contato com o CNRC

Para obter informações conectadas às suas necessidades ou da sua organização, contate info@cnrc.com.br ou telefone para:

Marc Burbridge: (55-11) 5594-2551

Denise Manfredi: (55-11) 5594-4575

Coaching

A CNRC proporciona serviços de Coaching para empresas e indivíduos em quatro categorias distintas:

1. Executivo e de Liderança

Construção de competências avançadas de liderança e de gestão, desenvolvendo o pensamento complexo sobre toda a organização, na construção de uma equipe de alto desempenho e na gestão das expectativas de stakeholders.

É indicado para:
  • Processos de sucessão ou novas funções
  • Promoções
  • Desenvolvimento de liderança de grupo
  • Profissionais que querem atingir um nível de desenvolvimento superior
2. Equipes

Pode ser utilizado de diversas formas:

Resolução de conflitos. O conflito explorado criativamente por um coach pode resultar em oportunidades de colaboração nunca imaginadas e não percebidas por aqueles envolvidos no conflito.

Alinhamento de objetivos. De acordo com os objetivos da organização, o coaching de equipes é elaborado para promover o alinhamento estratégico dos objetivos conectados com a missão e valores.

Formar coaches internos. Estes programas são definidos segundo as necessidades e a cultura da empresa. É uma forma de gerar multiplicadores da habilidade de coach e reduzir custos no desenvolvimento de pessoas.

3. Conflitos

O conflito ocorre quando as pessoas constatam que os seus valores, as suas necessidades ou a sua identidade estão desafiados ou ameaçados. Assim, com o Coaching em Conflitos,( processo estruturado, confidencial e individualizado) habilidades e conhecimentos são revelados e permitem exercer e gerir de forma mais eficaz os conflitos interpessoais.

É indicado para quaisquer pessoas que querem lidar com autonomia e protagonismo com os conflitos surgidos no seu dia-a-dia.

Prevenindo:
  • Na preparação de uma situação com possíveis antagonismos;
  • Na preparação de uma negociação vista como difícil;
  • Na preparação para uma reunião onde haja necessidade de gestão dos aspectos emocionais.
Lidando com o conflito já manifesto:
  • Na resolução de uma disputa manifesta;
  • No restabelecimento de uma relação interpessoal.
4. Vida

Faz-se o desenvolvimento de habilidades para se lidar com aspectos de vida da pessoa. São trabalhados valores e crenças.

Contatos

Para uma conversa confidencial sobre os benefícios que o coaching oferece para as pessoas e as organizações onde trabalham, ver CONTATO acima

Mentoring

Os profissionais da CNRC colocam a sua experiência internacional em negócios, negociações e diálogos estratégicos à disposição de seus clientes visando ajudá-los atingir os seus objetivos. Atuamos em três formas distintas.

1. Mentoring executivo

O Mentor CNRC apoia o Executivo no desenvolvimento de relacionamentos, comunicação e negociações com foco em obter metas específicas relacionadas à carreira e à empresa.

2. Mentoring estratégico

O Mentor CNRC atua acompanhando o planejamento e as negociações visando decisões estratégicas, tais como M&A, a formação de parcerias e vendas e/ou aquisições estratégicas.

3. Cross Mentoring

A CNRC assessora empresas no desenvolvimento do cross mentoring interno que permite o aproveitamento pleno de conhecimentos dos seus profissionais num processo pelo qual profissionais da organização aprendem atuar como mentores para seus peers e outros membros de equipe.

Contatos

Todos os trabalhos de Mentoring da CNRC são realizados sob absoluto sigilo. Para mais informações ver CONTATO acima

Reuniões Efetivas

A CNRC apoia os seus clientes facilitando encontros e promovendo criatividade e inovação nas conversas com métodos comprovados, pesquisados e aplicados de forma customizada. Exemplos são:

World Café. O CNRC tem usado este método para integrar pensamentos, criar novas ideias e gerar ações muito melhor avaliadas e dialogadas de forma imparcial e coletiva.

Facilitação. O uso de um profissional capacitado para gerenciar as suas reuniões, particularmente aquelas de natureza estratégica. Este profissional gerencia o processo e o conteúdo e as tomadas de decisão são do cliente.

Open Space. Neste abordagem a CNRC utiliza a metodologia de Open Space para cria um espaço, um momento, no qual os participantes propõem e se responsabilizam pelos temas a serem discutidos e aprofundados, criando a própria agenda do evento.

Para mais informações ver CONTATO acima.

Treinamento In-Company

A CNRC desenvolve e oferece programas customizados in-company de capacitação de acordo com as suas necessidades.

Os programas in-company são definidos em conjunto com os clientes visando fortalecer as habilidades de seus profissionais em diferentes técnicas e/ou habilidades comportamentais. Sejam elas em:
  • Comunicação e Influência
  • Negociação e Negociação Estratégica
  • Inteligência Emocional
  • Gestão de Conflitos
  • Interculturalidade (cross-cultural)
  • Habilidades de Coaching para Líderes
  • Habilidades de Mentoring para Líderes
Os programas são desenvolvidos nas línguas Inglês, Espanhol ou Portugues, podendo ser aplicados instrumentos para assessments, tais como MBTI, TKI, E.Q.i 2-0 (Inteligência Emocional), Birkman e Feedback 360º, para o seu autoconhecimento e autogestão.

Para mais informações sobre os possíveis conteúdos acima ou outras necessidades, ver CONTATO acima.